À votre écoute
FLO’&VOUS : proximité, confiance et écoute
Demande d’information, problème technique, changement de logement :
des conseillers Flo’&Vous vous répondent, vous accompagnent et vous conseillent au quotidien.
Lundi au vendredi : 8h-12h30 • 13h30-18h (17h, le vendredi)
ou rendez-vous en agence !
LES HORAIRES D'OUVERTURE DES BUREAUX D'ACCUEIL
Depuis le 1er Juillet 2021, de nouveaux horaires sont mis en place pour la réouverture des bureaux d'accueil.
| Résidence | Adresse | Commune | Horaires | Horaires | Horaires |
| RESIDENCE DES MERLATTES | 11 rue Charles Peguy | 18000 Bourges | Mardi 17h-18h | Jeudi 17h-18h | |
| RESIDENCE LE PRIEURE | 10 impasse Saint Martin | 18000 Bourges | Mardi 17h-18h | Vendredi 16h-17h | |
| RESIDENCE DE CHASSERAT | Rue Fernand Léger | 18000 Bourges | Mardi 17h-18h | Jeudi 17h-18h | |
| RESIDENCE EIRIK LABONNE | 10E Eirik Labonne | 18000 Bourges | Lundi 17h 18h | ||
| RESIDENCE ALAIN FOURNIER | Bat A impasse Fournier | 18000 Bourges | Mardi 17h 18h | Jeudi 17h - 18h | |
| RESIDENCE BAS DU CLOS | 11 rue Gagarine | 18100 Vierzon | Lundi 17h-18h | Vendredi 16h-17h | |
| RESIDENCE PAUL ELUARD | 45 Rue du 11 Novembre | 18100 Vierzon | Lundi 17h-18h | Mardi 11h - 12h | Jeudi 17h-18h |
| RESIDENCE TUNNEL CHÂTEAU | 2 Wittelsheim | 18100 Vierzon | Lundi 17h-18h | Jeudi 17h-18h | |
| RESIDENCE ELSA TRIOLET | 8 rue Elsa Triolet | 18100 Vierzon | Lundi 9h - 10h | Jeudi 11h -12h | |
| RESIDENCE PARC DU VERNET | 23 rue Victor Hugo | 18200 Saint-Amand-Montrond | Lundi 17h-18h | Mercredi 17h-18h | Vendredi 16h - 17h |
| RESIDENCE LES COUPANCES | 31 avenue du Général de Gaulle | 18230 Saint-Doulchard | Lundi 17h-18h | Mardi 17h-18h | Jeudi 17h-18h |
| RESIDENCE GERARD PHILIPE | 4B rue Gérard Philippe | 18390 Saint Germain du Puy | Lundi 17h - 18h | Jeudi 17h - 18h | Vendredi 11h - 12h |
| RESIDENCE VAL D'YEVRE | 24 rue Paul Eluard | 18390 Saint Germain du Puy | mardi | 17h-18h | |
| RESIDENCE LAVOISIER | 16 rue Lavoisier | 18400 Saint Florent sur Cher | Mercredi | 16h-17h | |
| Résidence RIVE DE LOIRE | 4 Place Louis Armand | 45000 Orléans | Lundi 17h - 18h | Jeudi 17h - 18h | x |
| Résidences LES GRENADIERS | 1 A rue Jacques Hanappier | 45000 Orléans | Mardi 11h - 12h | Jeudi 17h - 18h | x |
| Résidence LA FONTAINE | 7 rue Arsène Bourgeois | 45000 Orléans | Mardi 17h -18h | x | x |
| Résidence LA GRENAUDIERE | 6 Square Gaston Couté | 45140 Ingré | Mardi 9h - 10h | mercredi 16h - 17h | x |
| Résidence LA BERTINIERE | 24 rue Georges Coignet | 45770 Saran | Lundi 17h - 18h | Mercredi 11h - 12h | Vendredi 16h - 17h |
| Résidence LES PASSIFLORE | 4 rue Bernard Cognet | 45800 Saint Jean de Braye | Lundi 17h - 18h | Jeudi 17h - 18h | x |
URGENCE TECHNIQUE 7j/7 : un engagement France Loire
Un service d'astreinte technique répond à vos urgences en cas de dysfonctionnement ou de problème grave au sein de votre résidence ou de votre logement :
- fuite importante pouvant provoquer un dégât des eaux,
- coupure électrique générale,
- tout incident grave pouvant mettre en danger la vie des personnes,...
Lorsque notre centre d'appel est fermé, les appels sont réorientés automatiquement vers le service d'astreinte.
Vous n'avez plus qu'un seul numéro pour vos demandes habituelles et les urgences :
(Cher) 02 48 48 02 00 - (Loiret) 02 38 54 32 10
ENQUÊTES : votre avis nous intéresse
France Loire vous consulte ponctuellement pour mesurer votre satisfaction ou identifier vos attentes à travers différentes enquêtes :
- dans les deux mois qui suivent votre emménagement pour faire le point sur votre installation,
- tous les 3 ans avec une grande enquête de satisfaction réalisée auprès d'environ 1 000 locataires,
- après une intervention technique à votre domicile,
- après l'achat d'un logement France Loire,...
MÉDIATION EN CAS DE LITIGE : contrat de location / contrat de vente
Le Groupe Arcade, auquel appartient France Loire, met à votre disposition les services de son Médiateur de la Consommation, en cas de litige portant sur votre contrat de location ou de vente et n’ayant pu être résolu directement par une réclamation écrite auprès de nos services.
Vous pouvez ainsi saisir le Médiateur :
- sur le site mediateurconso-groupe-arcade.com
- par courrier : Médiateur de la Consommation du Groupe Arcade – BP 50 147 – 35201 Rennes Cedex
LOI SAPIN 2 : un code de conduite contre la corruption
En application de la loi sur la transparence, la lutte contre la corruption et la modernisation de la vie économique, dite « Loi Sapin 2 », France Loire, en lien avec le Groupe Arcade, a élaboré un code de conduite anti-corruption. Consultez le code de conduite de France Loire !
Vous êtes victime ou témoin d'un acte de corruption ?
Signalez tous cas de fraude, de corruption ou d’utilisation abusive des ressources de la société aux référents anti-corruption en précisant la date, les faits, etc. (votre identité restera anonyme*) :
Référent anti-corruption de France Loire : anticorruptionfranceloire@gmail.com
Référent anti-corruption du Groupe Arcade : referentanticorruption@groupe-arcade.com
* Une personne lançant une alerte ne sera jamais pénalisée ni ne fera l’objet de discrimination pour avoir déclaré un possible manquement au code anti-corruption ou même pour avoir demandé des renseignements sur le sujet. Par ailleurs, sa confidentialité est assurée tant qu’aucune procédure judiciaire ne réclame l’identité du lanceur d’alerte. Lancer une alerte n’est pas un acte anodin. L’utilisation de ce dispositif à des fins de calomnie est punie pénalement par une amende pouvant aller jusqu’à 45 000€.