Enquête de satisfaction 2024

France Loire obtient une satisfaction globale de 87% en 2024 de la part de ses habitants : bravo à l'ensemble de nos collaborateurs !

Chaque année, France Loire réalise une enquête de satisfaction auprès de ses locataires, allant au-delà de l’obligation légale d’enquête triennale portée par l'USH.
Cette initiative, menée en 2024 auprès de 700 foyers, reflète la volonté de l'entreprise de recueillir régulièrement les avis de ses habitants afin d’adapter ses services à leurs attentes.

 

Un accueil plébiscité

L’accueil et les échanges avec France Loire continuent de recevoir des retours très positifs. Les locataires attribuent une note de 8,2/10 à l’accueil en agence ou par téléphone, et 8,5/10 pour les contacts avec les équipes de proximité. Les qualités d’écoute et de courtoisie des collaborateurs sont particulièrement soulignées, avec une note de 8,9/10.

 

Un cadre de vie apprécié

Les habitants se disent satisfaits de la qualité de vie dans leur quartier, avec une note de 7/10 pour l’ambiance générale et les espaces publics. La sécurité dans l’environnement proche est également bien notée, atteignant 7,5/10, signe de l’importance accordée à ce sujet par France Loire.

 

Des efforts de communication reconnus

Enfin, la communication avec les habitants est saluée, avec une note de 8/10 pour la qualité des informations transmises via différents canaux, comme l’espace locataire en ligne et les réseaux sociaux.

 

En organisant cette enquête annuelle, France Loire réaffirme son engagement à placer la satisfaction des habitants au cœur de ses priorités. Les équipes restent mobilisées pour maintenir ce niveau d’excellence et continuer à construire, avec leurs locataires, un cadre de vie toujours plus agréable.

 

 

Autres actualités

France Loire engagé en faveur du "Logement Santé"

France Loire a aujourd’hui à cœur de proposer à ses locataires bien plus qu’une habitation et de créer des lieux adaptés à chaque étape de vie, protecteurs de santé et favorisant le lien social. C’est pourquoi une démarche de développement du label « Mon Logement Santé » a été engagée pour les nouveaux projets immobiliers.

Lire la suite

Une démarche qualité concertative

En décembre dernier, France Loire et les quatre associations de locataires Indecosa-CGT, CLVL, CNL et AFOC, ont signé le nouveau Plan de Concertation Locative pour la période 2024-2027. Celui-ci prévoit notamment l'implication des représentants des habitants dans notre démarche qualité et une écoute renforcée de leurs besoins afin d'améliorer leur cadre de vie.

Lire la suite

Back to top