Enquête de satisfaction 2024

Chaque année, France Loire réalise une enquête de satisfaction auprès de ses locataires, allant au-delà de l’obligation légale d’enquête triennale portée par l'USH.
Cette initiative, menée en 2024 auprès de 700 foyers, reflète la volonté de l'entreprise de recueillir régulièrement les avis de ses habitants afin d’adapter ses services à leurs attentes.

Un accueil plébiscité

L’accueil et les échanges avec France Loire continuent de recevoir des retours très positifs. Les locataires attribuent une note de 8,2/10 à l’accueil en agence ou par téléphone, et 8,5/10 pour les contacts avec les équipes de proximité. Les qualités d’écoute et de courtoisie des collaborateurs sont particulièrement soulignées, avec une note de 8,9/10.

Un cadre de vie apprécié

Les habitants se disent satisfaits de la qualité de vie dans leur quartier, avec une note de 7/10 pour l’ambiance générale et les espaces publics. La sécurité dans l’environnement proche est également bien notée, atteignant 7,5/10, signe de l’importance accordée à ce sujet par France Loire.

Des efforts de communication reconnus

Enfin, la communication avec les habitants est saluée, avec une note de 8/10 pour la qualité des informations transmises via différents canaux, comme l’espace locataire en ligne et les réseaux sociaux.

En organisant cette enquête annuelle, France Loire réaffirme son engagement à placer la satisfaction des habitants au cœur de ses priorités. Les équipes restent mobilisées pour maintenir ce niveau d’excellence et continuer à construire, avec leurs locataires, un cadre de vie toujours plus agréable.