Evaluation de la qualité de service par les locataires

Dans le cadre de sa charte qualité de service 2014, France Loire innove !

Les locataires évaluent sur le terrain la façon dont la Société respecte ses engagements en matière de qualité de service, après avoir été préalablement formés aux techniques d'audit.

Les engagements audités en 2013/2014 concernent notamment la propreté des parties communes, l'état des logements à la relocation, le service d'urgence technique 24h sur 24. Grâce à cette démarche et à l'implication forte de leurs associations, les locataires de France Loire apportent leur vision et leurs propositions pour améliorer le service rendu aux habitants.

Souhaitez-vous, vous aussi, auditer l’un des engagements de France Loire en 2014 ?
Contactez-nous au 02 48 48 02 02.

Gérard Bouchand, représentant des locataires au Conseil d'administration de France Loire explique cette démarche :